Manca pochissimo. Il 29 ottobre 2026 scade il termine definitivo concesso dal Garante per la protezione dei dati personali per conformarsi alle nuove regole sull’uso dei tracking pixel nelle e-mail. Per moltissime aziende italiane che fanno marketing, newsletter o anche semplici invii commerciali, si tratta di una corsa contro il tempo per evitare sanzioni pesantissime.
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Se la tua impresa invia comunicazioni elettroniche e traccia l’apertura dei messaggi o i clic sui link senza i giusti accorgimenti, sei direttamente interessato. Vediamo cosa cambia e come evitare passi falsi prima della scadenza.
I tracking pixel (chiamati anche web beacon o spy pixel) sono piccolissimi file grafici invisibili inseriti all’interno delle e-mail. Quando il destinatario apre il messaggio, l’immagine si carica da un server esterno, registrando informazioni preziose: ora dell’apertura, indirizzo IP, dispositivo utilizzato e persino la posizione geografica.
Per il Garante Privacy, questa attività non è un semplice “dato statistico”, ma un vero e proprio tracciamento del comportamento degli utenti che rientra nelle regole del GDPR. Raccogliere questi dati all’insaputa del destinatario, magari basandosi solo sul “legittimo interesse” dell’azienda, non è più consentito.
Puoi approfondire la normativa leggendo l’articolo specifico sulle nuove regole per i tracking pixel pubblicate da Cybersecurity 360.
Per continuare a fare e-mail marketing senza rischiare sanzioni, ogni organizzazione deve compiere tre passi fondamentali:
Non puoi più attivare il tracciamento di default. Proprio come avviene per i cookie sui siti web, l’utente deve poter scegliere liberamente se accettare o meno il tracciamento prima che i pixel si attivino. Chi non acconsente deve poter ricevere l’e-mail normalmente, senza alcun tracciamento.
La privacy policy della tua azienda (e la specifica informativa sulle newsletter) deve spiegare chiaramente:
Quali tecnologie di tracciamento vengono utilizzate (inclusi i pixel);
Quali dati vengono raccolti (es. indirizzo IP, orario di apertura);
Con chi vengono condivisi questi dati (es. piattaforme di invio come Mailchimp, ActiveCampaign, ecc.);
Come l’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
Prima di avviare campagne di tracciamento di massa, l’azienda deve mappare i flussi di dati e valutare l’impatto sulla privacy dei destinatari tramite una Valutazione di Impatto (DPIA), soprattutto se i dati vengono trasferiti extra-UE dalle piattaforme di invio.
Adeguare l’invio delle e-mail non è solo un obbligo, ma un modo per costruire un rapporto di fiducia con i tuoi clienti. Per verificare se le tue campagne sono a norma prima della scadenza, prenota una verifica rapida con i nostri servizi di consulenza GDPR per aziende.
Il 29 ottobre è alle porte. Continuare a tracciare le e-mail “alla vecchia maniera” espone l’azienda a rischi legali concreti. Passare a un sistema di tracciamento basato sul consenso è l’unica strada per proteggere il business e valorizzare la privacy dei propri utenti.